Questions sur la sécurité et l'envoi (shipping)
Mon achat est-il sécuritaire?
1. Les achats faits sur le site Internet www.danielcoutu.com sont très sécuritaires. Votre paiement se fait par carte de crédit et est traité par "Paypal", un fournisseur de paiement sécurisé mondialement reconnu pour la sécurité qu'il procure à ses utilisateurs. Votre information de paiement n'est pas stocké sur nos serveurs et votre information de crédit ne nous est pas transmise. De plus, aucun employé des Productions Prestigo ou du magicien Daniel Coutu ne vous fera la demande de ces informations. Vos noms et adresses, nécessaires au traitement de la commande (pour vous envoyer la marchandise), sont sécurisés et protégés. En aucun temps, votre information ne sera communiqué à une tierce partie, autre que pour le traitement normal de votre commande.
Quel est la procédure et le délai de livraison?
1. Sauf avis contraire, les envois sont faits une fois par semaine, le vendredi. Toute commande reçu après 12:00, le jeudi, sera envoyé la semaine suivante. Il faut généralement prévoir une semaine après la date d'envoi pour la réception de votre commande. Le service de colis standard de Postes Canada est utilisé pour l'envoi. Nous ne pouvons pas garantir de délai de livraison pour des envois à destination "hors-Canada".
Quel est la procédure de retour?
1. Étant donné les nombreuses technologies de copie existante sur le marché actuellement, les DVDs ne peuvent pas être remboursés. Cependant, il nous fera plaisir de remplacer un produit défectueux, à nos frais, le cas échéant. N'hésitez pas à nous contacter.
2. S'il y a une erreur de notre part dans votre commande, il nous fera plaisir de corriger, à nos frais, votre envoi.
3. Les T-Shirts seront échangés s'ils sont défectueux. Ils ne peuvent pas être échangés ou remboursés si vous changez d'avis quant à la couleur et la grandeur. Il s'agit de standards "Fruit of the loom". Si vous désirez être conseillé sur la grandeur exacte pour vous, n'hésitez pas à nous contacter.
Pour nous contacter
Les Productions Prestigo
Bureau de la Facturation
A/S Mme Suzanne Déry
26, 6e avenue Ouest
Gatineau (Québec)
J8T 7R9
Tél : (819) 568-2912 (Lundi au Vendredi 9h à 17h, Heure de l'Est)
